Grossmarketin olarak müşteri memnuniyetini önceliğimiz kabul ediyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve iptal süreçlerimiz aşağıda belirtilmiştir.
ALICI; ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir.
İade Bildirimi: Cayma hakkı bildirimi için [email protected] adresine mail atabilir veya +90 850 305 2876 numaramızdan bize ulaşabilirsiniz.
İade Kargo Ücreti: Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, kargo ücreti SATICI (Grossmarketin) tarafından karşılanır. Müşterilerimize ücretsiz iade imkanı sunulmaktadır.
Orijinal Ambalaj: İade edilecek ürünün kutusu, ambalajı ve varsa standart aksesuarları eksiksiz ve hasarsız olmalıdır.
Fatura: Kurumsal faturalı siparişlerde, ilgili kurum tarafından düzenlenen "İade Faturası" paketle birlikte gönderilmelidir.
İade Süreci: Bildiriminizden itibaren ürünün tarafımıza ulaşmasını takiben 14 gün içinde ürün bedeli, kullandığınız ödeme yöntemi ile (kredi kartına iade veya IBAN'a transfer) iade edilir.
Yasal mevzuat gereği aşağıdaki ürün gruplarında ambalajın açılmış olması halinde iade kabul edilememektedir:
Kozmetik ve Kişisel Bakım: Parfüm, cilt bakım ürünleri, hijyenik ürünler.
Teknoloji: Veri depolama cihazları (SSD, USB bellek),bilgisayar sarf malzemeleri (toner, kartuş vb.).
Yazılım: Dijital içerik, kopyalanabilir yazılım programları, DVD/CD.
Özel Üretim: Tüketicinin istekleri doğrultusunda kişiselleştirilen ürünler.
ALICI, kredi kartı ile yaptığı ödemelerde temerrüde düşmesi halinde, banka ile arasındaki sözleşme çerçevesinde faiz ödeyeceğini ve bankaya karşı sorumlu olacağını kabul eder.